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Über Empathy
Empathy ist der führende Innovator für ethische, menschenzentrierte Commerce Search & Discovery-Plattformen. Mit über 200 Entwicklern und Search-Engineers vertrauen globale Einzelhändler wie Carrefour, Kroger und BSH Group auf die Empathy Plattform für Sucherlebnisse, die auf Vertrauen, Datenschutz und echter Relevanz basieren.
Als Empathy Partner begleiten wir Sie von der Evaluierung bis zum produktiven Betrieb. Ziel sind Sucherlebnisse, die Ihre Kunden wirklich begeistern.
Die Empathy Lösungen
Ethical Commerce Search & Discovery für jede Anforderung
Empathy Platform vereint KI-gestützte Suche, Browsing, Recommendations und Merchandising in einer composablen Microservices-Architektur – mit Privacy by Design als Kernprinzip.
KI-gestützte Site Search
Konversationale Suche auf Basis natürlicher Sprache liefert präzise, kontextbewusste Ergebnisse – mit AI Overview-Funktionalität und Intent-Erkennung in Echtzeit.
Privacy-first Personalisierung
Shopper bestimmen selbst, welche Daten sie teilen und wann – für vertrauensbasierte 1:1-Personalisierung, die keine Tracking-Mechanismen benötigt.
Merchandising Playboard
No-Code-Konfigurationstools geben Merchandisern vollständige Kontrolle über Suchergebnisse, Boosts, Facetten und Kampagnen – ohne Entwicklerunterstützung.
Composable Microservices
Technologie wird modular nach individuellem Tempo eingeführt – als SaaS oder als Self-managed Components (SmC) in der eigenen Cloud-Infrastruktur des Kunden.
Privacy Board & Analytics
Dediziertes Datenschutz-Dashboard zeigt Merchandisern privacy-fokussierte Insights und ermöglicht die Anpassung der Such- und Discovery-Erfahrung in Echtzeit.
Unser Empathy Leistungsportfolio
Wie können wir Ihnen helfen?
Wir analysieren Ihre bestehende Search-Landschaft, beraten bei der Auswahl passender Empathy-Komponenten und sorgen für eine nahtlose, schrittweise Integration in Ihre Commerce-Plattform ganz nach Ihrem eigenen Tempo.
Anforderungsanalyse & Konzeption
Wir analysieren Ihre individuellen Business-Anforderungen – von Datenschutzzielen über Merchandising-Workflows bis hin zu Conversion-KPIs – und entwickeln das passende Konzept.
Produktberatung & Architektur
Unsere Experten beraten zu Empathy-Produkten und Search-Architektur. Wir unterstützen bei Deployment-Entscheidungen (SaaS vs. SmC) und der Auswahl der richtigen Microservices.
Implementierung & Integration
Wir realisieren die technische Umsetzung und Integration in Ihre Commerce-Plattform – mit Fokus auf schnelle Time-to-Value und saubere Datenschutz-Architektur.
Betreuung, Monitoring & Optimierung
Unser Team begleitet den Betrieb, führt regelmäßige Relevanz-Reviews durch und optimiert Merchandising-Konfigurationen und KI-Modelle laufend.
Typische Herausforderungen
Haben Sie eines dieser Probleme? Wir lösen sie.
Datenschutz-Risiken durch Tracking
Kunden sind zunehmend sensibel gegenüber Datenmissbrauch. Empathy Platform liefert Personalisierung ohne Tracking – für vertrauensbasierte Kundenerlebnisse und DSGVO-Compliance.
Mangelnde Merchandiser-Kontrolle
Such-Algorithmen sind eine Black Box, Anpassungen benötigen Entwickler. Empathys Playboard gibt Merchandisern vollständige, transparente Kontrolle.
Schwache Konversationale Suche
Shoppers stellen natürlichsprachliche Anfragen, die klassische Suchsysteme nicht verstehen. Empathy AI Mode interpretiert Absichten konversational – für präzisere Ergebnisse.
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