Referenzen
Zufriedene Kunden und deren Erfolgsgeschichten
Der Erfolg des Kunden ist unser Erfolg!
neteleven steht neben dem hohen Maß an Qualitätsanspruch auch für Kundennähe. Wir sind stolz darauf, das wir durch unsere Unterstützung und Beratung in Digitalprojekten Teil der Erfolgsschichten unserer Kunden sind.
Hier erfahren Sie mehr über unsere Kunden, Projekte sowie die Branchen in denen wir tätig sind. Außerdem geben wir Ihnen mit dem Auszug unserer Referenzprojekte einen detaillierten Einblick in unsere Arbeit.
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Unsere Erfolgsgeschichten
Die neusten Success Stories
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BSH Hausgeräte GmbH
Mithilfe der Einführung eines Headless CMS, der Ausarbeitung der System-Architektur, der Neuentwicklung des Frontends und Integration einer Suchlösung haben den Webauftritt der BSH Group und zwei Corporate Microsites auf einen neuen Technologie-Stack gehoben.
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BGW
Im Rahmen der Migration des Contentmanagement Systems der BGW auf CoreMedia Content Cloud v10 war es notwendig, die zugrundeliegende Infrastruktur in eine Containerplattform zu überführen und dabei den Betrieb auf moderne DevOps Prinzipien zu heben.
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SOS-Kinderdorf e.V.
Das Hauptziel der Modernisierung der Digitalplattform bei SOS-Kinderdorf war die Implementierung eines Headless-Ansatzes mit modernen Client-Technologien wie Next.js und React. Zusätzlich sollte mehr Transparenz und Sichtbarkeit im Betrieb erreicht werden.
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Smartfurniture GmbH
Zusammen mit Smartfurniture haben wir Maßnahmen umgesetzt, um Kundenservice und Produktentwicklung nachhaltig zu verbessern. Dazu zählen die Implementierung eines individuellen Zendesk-Systems, der Aufbau eines Help Centers und die Entwicklung eines Chatbots.
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Ratioparts Ersatzteile Vertriebs GmbH
Vor der Einführung von Zendesk wurde der Kundenservice bei Ratioparts mit täglich über 1.000 manuellen Anfragen per Telefon und E-Mail geflutet. Ziel war die Optimierung der Bearbeitungszeiten, der hohen Arbeitsbelastung und die sinkende Kundenzufriedenheit.
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LR Health & Beauty
Die Herausforderung bei LR Health & Beauty war ein zentrales cloud-basiertes Content-Management-System einzuführen, um Inhalte für 32 Länder zu verteilen und eine einheitliche Nutzererfahrung für den neuen eShop und die Corporate Website zu gewährleisten.
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GfK GmbH
Die GfK als Gesellschaft für Konsumforschung setzt bei ihrer Analyse des Handels und Konsumentenverhaltens auf Zendesk als Kundenservicelösung. Mithilfe von eigens entwickelten Apps konnte die Funktionalität der Plattform individuell erweitert werden.
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BSH Hausgeräte GmbH
Gestiegene Anforderungen in den Bereichen Performance, Time-to-Market, Modularität und Cloud stellten die BSH Hausgeräte GmbH vor große Herausforderungen. Ergebnis war u.a. eine Microservice-Architektur und die Einführung einer neuen Cloud-nativen SaaS Lösung.
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Carl Kühne KG
Manuelle Abarbeitung wurde bei Carl Kühne KG abgelöst von automatisierter und gebündelter interner Kommunikation. Das Ergebnis ist eine transparente Kundenhistorie, eine kürzere Prozesslaufzeit und eine geringere Rückfragen-Quote von Verbrauchern.
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Tönjes Holding AG
Ganzheitliche Zentralisierung der Kommunikationskanäle für eine optimale Kundenjourney waren das Ziel für die Tönjes Holding AG. Die Bandbreite aus mehreren Marken, verschiedene Zielgruppen und bestehende Insellösungen wurden in einem CS-Kanal zentralisiert.
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Bittl Schuhe & Sport GmbH
Für Sport Bittl wurde eine ganzheitliche und benutzerfreundliche Kundenservicelösung mithilfe von Zendesk erarbeitet. Das schwankende Volumen von Anfragen in unterschiedlichen Fachbereichen konnte effizient und abteilungsübergreifend gelöst werden.
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