Partner
Über Coveo
Coveo ist eine führende KI-gestützte Plattform, die intelligente Suche, Empfehlungen und personalisierte digitale Erfahrungen für E-Commerce, Kundenservice und den digitalen Arbeitsplatz liefert. Gegründet 2005, vertrauen heute mehr als 1.500 Unternehmen weltweit auf Coveo.
Als Coveo Partner begleiten wir Sie von der Evaluierung bis zum produktiven Betrieb für Sucherfahrungen, die Ihre Nutzer wirklich begeistern.
Die Coveo Lösungen
Intelligent Search & Relevance für jede Touchpoint
Die Coveo Relevance™ Platform vereint KI-gestützte Suche, Empfehlungen und Personalisierung in einer einzigen Plattform über alle Kanäle und Systeme hinweg.
KI-gestützte Site Search
Nutzerabsichten in Echtzeit werden erkannt und relevante Ergebnisse können über strukturierte und unstrukturierte Inhalte aus bis zu 55+ Quellen hinweg geliefert werden.
Personalisierung & Empfehlungen
Behavioral Analytics und Machine Learning kombinieren sich, um jedem Nutzer individuelle Produktempfehlungen und Inhalte in Echtzeit zu servieren.
Generative AI Answering
Coveo Relevance Generative Answering nutzt LLMs, um präzise, quellenbasierte Antworten aus Ihren Inhalten auf komplexe Suchanfragen zu generieren.
Analytics & Optimierung
Jede Suchanfrage, jeder Klick und jede Konversion fließt in die Analytics-Engine ein für eine kontinuierliche Relevanzoptimierung ohne manuellen Aufwand.
Enterprise Integrationen
Native Konnektoren für Salesforce, ServiceNow, SAP, Sitecore, Adobe Experience Manager und viele weitere Systeme. Keine Datenmigration notwendig.
Sicherheit & Compliance
ISO 27001 zertifiziert, HIPAA-konform, dokument-basierte Zugriffssteuerung und DSGVO-ready.
Unser Coveo Leistungsportfolio
Wie können wir Ihnen helfen?
Wir übernehmen die Analyse Ihrer bestehenden Suchlandschaft, beraten bei der Auswahl passender Coveo-Komponenten und sorgen für eine nahtlose Integration in Ihre bestehende Plattform. Durch kontinuierliches Monitoring und regelmäßige Relevanz-Reviews stellen wir sicher, dass Ihre Sucherfahrungen dauerhaft überzeugen.
Anforderungsanalyse & Konzeption
Wir analysieren Ihre individuellen Geschäftsanforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Konzepte, um Ihre Relevanz-, Personalisierungs- und Conversion-Ziele zu erreichen. Dabei legen wir den Grundstein für eine effiziente und zukunftssichere Lösung.
Produktberatung & Architektur
Unsere Experten bieten umfassende Beratung zu Coveo-Produkten und Search-Architektur. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl der richtigen Modelle, Konnektoren und Use Cases für Ihre spezifischen Anforderungen.
Implementierung & Integration
Wir realisieren die technische Umsetzung und Integration Ihrer Coveo-Lösung. Mit unserer Erfahrung in Composable Commerce und DXP-Architekturen sorgen wir für eine reibungslose Implementierung in Ihre Weblandschaft.
Betreuung, Monitoring & Optimierung
Unser Team bietet umfassende Services für den Betrieb und die kontinuierliche Relevanzoptimierung. Wir gewährleisten einen performanten Betrieb Ihrer Suchlösung und passen ML-Modelle und Konfigurationen laufend an neue Anforderungen an.
Typische Herausforderungen
Haben Sie eines dieser Probleme? Wir lösen sie.
Ob schlechte Suchergebnisse, sinkende Konversionsraten im Shop oder fehlende Self-Service-Quoten im Kundensupport. Wir analysieren die Ursache und liefern mit Coveo eine datengetriebene Lösung.
Schlechte Suchrelevanz
Nutzer finden keine passenden Ergebnisse, verlassen Ihre Seite oder wenden sich an den Support. Wir implementieren KI-gestützte Relevanzmodelle, die sich automatisch an das Nutzerverhalten anpassen.
Fehlende Personalisierung
Jeder Nutzer sieht dieselben Inhalte, obwohl sich Interessen und Kaufhistorie stark unterscheiden. Coveo's ML-Modelle liefern echte 1:1-Personalisierung in Echtzeit.
Hohe Support-Kosten
Kunden finden Antworten nicht selbst und fluten den Support. Coveo Case Deflection und generative Antworten reduzieren das Ticket-Volumen nachweislich um bis zu 30 %.