Online | 27.10.2026
Next Level Contact Center
In unserem gemeinsamen Webinar mit der Public Cloud Group (PCG) zeigen wir Zendesk for Contact Center auf Basis von Amazon Connect in einer durchgängigen Live-Demo.
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Beschreibung
Wie sieht ein moderner Contact Center aus, wenn Voice, digitale Kanäle, KI und Customer Service nahtlos zusammenspielen?
In unserem gemeinsamen Webinar mit der Public Cloud Group (PCG) zeigen wir Zendesk for Contact Center auf Basis von Amazon Connect in einer durchgängigen Live-Demo.
Erleben Sie den kompletten Serviceprozess – vom ersten Kundenkontakt über intelligentes Routing und die Bearbeitung in Zendesk bis zur erfolgreichen Lösung der Anfrage. Dabei zeigen wir, wie Amazon Connect, Zendesk und KI-gestützte Funktionen zu einer integrierten Contact-Center-Lösung zusammenwachsen.
Das erwartet Sie:
End-to-End Live-Demo von Zendesk for Contact Center- Amazon Connect als Cloud-Contact-Center-Infrastruktur
- Voice und digitale Kanäle in einer zentralen Serviceplattform
- KI-Unterstützung für Kunden und Service-Teams
- Automatisierung und intelligentes Routing in der Praxis
Keine klassische Produktpräsentation, sondern ein konkretes End-to-End-Szenario live in der Anwendung.
Referenten
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Fakten
- Titel: "Next Level Contact Center"
- Datum: Dienstag, 27. Oktober 2026
- Uhrzeit: 10:00 - 11:00 Uhr
- Ort: Online