Solution Consultant für Customer Service Lösungen (m/w/d)

Solution Consultant für Customer Service Lösungen (m/w/d)

Die neteleven GmbH unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalstrategie. Wir sind ein Team erfahrener Spezialisten, die von der Strategie, über die Konzeption und Entwicklung bis hin zum Betrieb, digitale Lösungen schaffen.

Du hast bereits Erfahrung mit Standardsoftware im Customer Service Umfeld gesammelt und suchst nach neuen herausfordernden Aufgaben? Komm dahin, wo Du die digitale Welt mitgestalten kannst - wir suchen Dich als Verstärkung!

Deine Aufgaben

  • Du betreust alle fachlichen und technischen Themen für unsere Kunden im Bereich Customer Service
  • Du erfasst die kundenspezifischen Anforderungen, erarbeitest Lösungsvorschläge, erstellst Aufwandschätzungen und setzt die Lösung für den Kunden um
  • Dabei arbeitest Du eng mit unseren Technologiepartnern zusammen
  • Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops
  • Du arbeitest kreativ, lösungsorientiert und hast dabei immer die Anforderungen und den Nutzen der Kunden im Fokus. Neue Technologien und Trends hast du natürlich im Blick

Das bringst Du mit

  • Du begeisterst Dich für digitale Trends, speziell im Bereich Customer Experience
  • Du liebst es Kunden durch Deine Ideen und die Entwicklung von Lösungen weiterzubringen
  • Du kommunizierst gern mit Menschen
  • Du arbeitest gerne selbstorganisiert im Team mit Kunden, Partnern und Kolleg*innen
  • Du hast hervorragende Problemlösungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, eine Geschäftsanforderung mit einer technischen Lösung zu erfüllen
  • Du hast starke Präsentationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
  • Du hast schon erste Erfahrungen mit der Lösung unseres Partners zendesk gesammelt oder kennst vergleichbare Produkte
  • Du hast ein agiles Mindset und sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Du hast mehr als 2 Jahre Berufserfahrung

Das erwartet Dich

  • Eine verantwortungsvolle Position, in der Du Dich frei entwickeln kannst
  • Ein bunt gemischtes Team mit Top-Expertise, mit dem Du auch mal das ein oder andere Feierabendbier (oder Apfelschorle) trinken kannst
  • Agiles Arbeiten und offene Kommunikation
  • Flexible Arbeitszeiten und -orte
  • Familiäres Arbeitsklima

Interessiert?

Dann sende Deine Bewerbung direkt an bewerbung@neteleven.de – wir freuen uns auf Dich!

Werde auch Du Mitgestalter!